CONDIZIONI CONTRATTUALI GENERALI

Introduzione

Questo documento contrattuale regolerà le Condizioni Generali di contrattazione dei prodotti (di seguito, "Condizioni") attraverso il sito web alivealchemy.com, di proprietà di ALIVE ALCHEMY SL sotto il marchio commerciale di ALIVE ALCHEMY, di seguito denominato FORNITORE, i cui dati di contatto sono indicati anche nell'Informativa Legale di questo sito.

Queste Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell'UTENTE per essere riprodotte e salvate come conferma del contratto, potendo essere modificate in qualsiasi momento da ALIVE ALCHEMY SL. È responsabilità dell'UTENTE leggerle periodicamente, poiché risulteranno applicabili quelle che saranno in vigore al momento della realizzazione degli ordini. ALIVE ALCHEMY SL archivierà il documento elettronico in cui viene formalizzato l'acquisto e lo avrà a disposizione dell'UTENTE se lo richiede.

I contratti non saranno soggetti a nessuna formalità, ad eccezione dei casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale e in questa o in altre leggi speciali.

L'accettazione di questo documento comporta che l'UTENTE:

Ha letto, capisce e comprende quanto esposto qui.
È una persona con capacità sufficiente per contrattare.
Assume tutti gli obblighi qui stabiliti.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutte le contrattazioni effettuate attraverso il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che il commercio è responsabile e conosce la legislazione vigente dei paesi a cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni acquistati precedentemente alla modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti contrattati dall'UTENTE è ALIVE ALCHEMY SL, con sede legale in C/ 9 DE OCTUBRE, 1 PRIMO F 03590 ALTEA (Alicante), NIF B24741969 e con numero di telefono per l'assistenza clienti 609668012.

E dall'altro, l'UTENTE, registrato sul sito web tramite un nome utente e password, per i quali ha piena responsabilità per l'uso e la custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha per oggetto regolare la relazione contrattuale di compravendita nata tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui questi accetta durante il processo di contrattazione online la casella corrispondente.

La relazione contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un prodotto specifico.

Correzione dei dati

Quando l'UTENTE identifica errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dalla relazione contrattuale, può notificarlo all'email info@alivealchemy.com affinché ALIVE ALCHEMY SL possa correggerli il prima possibile.

L'UTENTE può mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.

Procedura di contrattazione

L'UTENTE, per poter accedere ai prodotti o servizi offerti dal FORNITORE, deve essere maggiorenne o minorenne emancipato e registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati in conformità a quanto stabilito nel Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016 (GDPR), riguardante la protezione delle persone fisiche in merito al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e nella Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), riguardante la protezione dei dati personali e dettagliata nell'Informativa legale e nella Politica sulla privacy di questo sito web.

L'UTENTE selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli con diligenza e a non metterli a disposizione di terzi, così come a informare il FORNITORE della perdita o furto degli stessi o dell'accesso possibile da parte di un terzo non autorizzato, affinché questo possa procedere al blocco immediato.

Una volta creata l'account utente, si informa che, conformemente a quanto richiesto dall'articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passi:

Clausole generali di contrattazione.
Spedizione e consegna degli ordini.
Diritto di recesso.
Reclami.
Forza maggiore.
Giurisdizione.
Generalità dell'offerta.
Prezzo e validità dell'offerta.
Spese di trasporto.
Modalità di pagamento, spese e sconti.
Processo di acquisto.
Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
Garanzie e restituzioni.
Legge applicabile e giurisdizione.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTAZIONE

Salvo diversa disposizione scritta, effettuare un ordine presso il FORNITORE comporterà l'accettazione da parte dell'UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna disposizione fatta dall'UTENTE potrà differire da quelle del FORNITORE se non espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non spedirà alcun ordine fino a quando non avrà verificato che è stato effettuato il pagamento.

Le spedizioni di merci saranno generalmente effettuate tramite CORRIERE ESPRESSO (POSTA NACEX, FEDEX, ecc.), secondo la destinazione liberamente designata dall'UTENTE.

La spedizione sarà effettuata una volta confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento dell'ordine.

Il termine di consegna sarà compreso tra 4 e 7 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e della modalità di pagamento scelta. La data prevista di spedizione e consegna sarà fornita prima della conferma dell'ordine.

Mancata esecuzione del contratto a distanza

Nel caso in cui non sia possibile eseguire il contratto perché il prodotto o servizio contrattato non sia disponibile nei tempi previsti, l'UTENTE sarà informato dell'assenza di disponibilità e sarà legittimato a cancellare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo, e senza che ciò comporti alcuna responsabilità per danni attribuibili al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del FORNITORE riguardo al rimborso dell'importo totale, l'UTENTE potrà richiedere di ricevere il doppio dell'importo dovuto, senza pregiudizio del suo diritto a essere risarcito per i danni subiti che superano tale somma.

Il FORNITORE non assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o servizio non venga effettuata, a causa di dati forniti dall'UTENTE che risultino falsi, inaccurati o incompleti.

La consegna sarà considerata effettuata nel momento in cui il corriere avrà messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e quest'ultimo, o il suo delegato, avrà firmato il documento di ricezione della consegna.

Il FORNITORE risponderà nei confronti dell'UTENTE per qualsiasi mancanza di conformità che esista al momento della consegna dell'ordine, potendo l'UTENTE, mediante una semplice dichiarazione, richiedere la correzione di tale mancanza di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In ciascuno di questi casi, l'UTENTE potrà anche richiedere un risarcimento per danni, se pertinente.

L'UTENTE avrà il diritto di sospendere il pagamento di qualsiasi parte dell'importo pendente del prezzo del prodotto acquistato fino a quando il FORNITORE non adempia agli obblighi stabiliti in questo contratto.

Spetta all'UTENTE verificare i prodotti alla ricezione e esporre tutte le riserve e i reclami che possono essere giustificati nel documento di ricezione della consegna.

Nel caso in cui la contrattazione non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, ma attivi un download su un sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l'UTENTE riguardo alla procedura da seguire per effettuare questo download.

3. DIRITTO DI RECESSO

Modulo di recesso: https://alivealchemy.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L'UTENTE dispone di un periodo di quattordici giorni naturali, conteggiati a partire dalla data di ricezione del prodotto o dalla celebrazione del contratto di compravendita se fosse una prestazione di servizio, per esercitare il diritto di recesso, regolato dall'articolo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unificato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, di seguito RDL 1/2007. Se il FORNITORE non adempie al dovere di informazione e documentazione riguardo al diritto di recesso, il termine per il suo esercizio scadrà dodici mesi dopo la data di scadenza del periodo di recesso iniziale, conformemente all'articolo 105 del RDL 1/2007.

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti menzionati e elencati nell'articolo 103 del RDL 1/2007.

Ogni restituzione deve essere comunicata al FORNITORE, richiedendo un numero di restituzione attraverso il modulo predisposto per questo, o via email all'indirizzo info@alivealchemy.com, indicando il numero di fattura o ordine corrispondente.

Nel caso in cui la restituzione non avvenga con l'imballaggio originale di consegna, il FORNITORE potrà addebitare il costo concordato precedentemente all'UTENTE informandolo anticipatamente tramite lo stesso canale di comunicazione utilizzato.

Una volta che l'UTENTE ha ricevuto il numero di restituzione, dovrà inviare il prodotto al FORNITORE, indicando questo numero nella lettera di spedizione, con le spese di trasporto a suo carico, all'indirizzo di ALIVE ALCHEMY SL, C/ 9 DE OCTUBRE, 1 PRIMO F 03590 ALTEA (Alicante).

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno sarà trattato nel minor tempo possibile e potrà essere effettuato ai seguenti contatti:

Postale: ALIVE ALCHEMY SL, C/ 9 DE OCTUBRE, 1 PRIMO F 03590 ALTEA (Alicante)

Telefono: +34609668012 o +34646058113

Email: info@alivealchemy.com

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non incorreranno in responsabilità per qualsiasi mancanza dovuta a causa di forza maggiore. L'adempimento dell'obbligo sarà rinviato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L'UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, responsabilità e obblighi contrattati nella vendita.

Se una qualsiasi disposizione di queste condizioni fosse considerata nulla o di impossibile attuazione, la validità, legalità e attuazione delle restanti non saranno influenzate in alcun modo, né subiranno modifica.

L'UTENTE dichiara di aver letto, conoscere e accettare le presenti Condizioni in tutta la loro estensione.

7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE saranno soggette alle presenti Condizioni.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di ALIVE ALCHEMY SL o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo accordo esplicito scritto firmato dal FORNITORE; in questo caso, tali accordi particolari prevarranno.

8. PREZZO E VALIDITÀ DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto o servizio includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte che potrebbero essere applicabili. Questi prezzi, a meno che non sia espressamente indicato il contrario, non includono le spese di spedizione o comunicazione, manipolazione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi nella valuta EURO. L'UTENTE riconosce che la valutazione economica di alcuni prodotti può variare in tempo reale.

Prima di effettuare l’acquisto, l’UTENTE potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, imposte e il totale dell’acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente finché l’ordine non viene effettuato.

Una volta effettuato l’ordine, i prezzi rimarranno invariati, sia che i prodotti siano disponibili sia che non lo siano.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l’emissione di una fattura a nome dell’UTENTE registrato o della ragione sociale da lui indicata al momento dell’ordine. Tale fattura sarà inviata in formato cartaceo insieme al prodotto acquistato. La fattura potrà essere scaricata in formato PDF accedendo al pannello di gestione del sito con il proprio account utente. Qualora si desideri riceverla tramite e‑mail, l’UTENTE dovrà richiederlo attraverso uno qualsiasi dei mezzi messi a disposizione dal FORNITORE, essendo informato che potrà revocare tale decisione in qualsiasi momento.

Per qualsiasi informazione relativa all’ordine, l’UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero +34609668012 / +34646058113 oppure via e‑mail all’indirizzo info@alivealchemy.com.

9. SPESE DI TRASPORTO

I prezzi pubblicati nel negozio non includono le spese di spedizione o di comunicazione, né di installazione o download, né prestazioni complementari, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, poiché sono determinate in base al peso dei prodotti e all’indirizzo di consegna.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, ONERI E SCONTI

Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento per gli ordini:

Carta di credito
PayPal
Bonifico bancario (contattare Alive Alchemy SL via e‑mail)

L’UTENTE potrà utilizzare un buono sconto immediatamente prima di finalizzare l’acquisto, qualora lo abbia ricevuto dal FORNITORE.

Misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, quali SSL, inserimento dei dati in pagine sicure, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, con l’obiettivo di evitare accessi non autorizzati ai dati. A tal fine, l’utente/cliente accetta che il FORNITORE ottenga dati per effettuare la corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia considerata illegale dai circuiti delle carte di credito o dalla banca acquirente e che possa o abbia il potenziale di danneggiare la loro reputazione o influire negativamente su di essi.

In virtù dei programmi dei circuiti delle carte, è vietata la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla Banca Emittente, all’Esercente o al Titolare della carta o delle carte.