Preguntas Frecuentes — Alive Alchemy
Sobre los productos
1. ¿Qué es The Awareness Game? The Awareness Game es el resultado de 30 años de estudio, investigación y experimentación que han cobrado vida en doce fórmulas de perfumería alquímica natural. Juntas forman un sistema integrado de transformación emocional, mental, energética y vibracional —diseñado para impulsar el desarrollo personal, la exploración del propio potencial y la expansión de la conciencia.
2. ¿Qué incluye un KIT Completo? El KIT Completo incluye 12 fórmulas alquímicas y las 12 cartas principales en versión especial, además de un catálogo en PDF que explica los beneficios básicos de cada fórmula. Alive Alchemy ofrece acompañamiento de 10 días para facilitar la comprensión y el uso de las posibilidades del juego.
3. ¿Qué son los Mini Kits y las Solo Fórmulas? Los Mini Kits son mezclas estratégicas de fórmulas combinadas para impulsar objetivos concretos y resultados rápidos. Las Solo Fórmulas son esencias individuales, precisas y puntuales, diseñadas para trabajar una cualidad o intención específica.
4. ¿Puedo adquirir una sola fórmula o es necesario comprar el set completo? Puedes adquirir cada fórmula por separado al precio de 45 €. Si deseas explorar toda la colección, el set completo de las 12 fórmulas está disponible por 540 €, ofreciéndote la experiencia integral de The Awareness Game.
5. ¿Para quién están pensadas estas fórmulas? Están diseñadas para personas comprometidas con el bienestar consciente y en proceso de crecimiento personal. Son ideales para quienes practican meditación, reciben o brindan trabajo corporal y terapias, o simplemente buscan herramientas para enriquecer su vida interior. También son altamente recomendables para profesionales y espacios de bienestar: centros, spas y consultas holísticas. Para aquellos que se sientan llamados a experimentar el más allá de lo que pueden ver.
6. ¿Hay alguna fórmula recomendada para empezar? Cada fórmula responde a un momento concreto de tu proceso vital y existencial. Si estás empezando, explora cuál de las 12 fórmulas resuena con lo que estás viviendo ahora. Contáctanos y te orientaremos para elegir la más adecuada.
7. ¿Cómo se utilizan las fórmulas? Las fórmulas son de uso tópico y se aplican directamente sobre la piel. Pueden usarse en unciones, como parte de un ritual de masaje, en el baño, durante la práctica de yoga o en cualquier momento en que desees crear un espacio de presencia y conexión contigo mismo, o para manejar la situación que vives.
8. ¿Cuántas veces al día puedo usar una fórmula? Las indicaciones de cada fórmula están en el folleto informativo incluido; también puedes solicitarlas vía la página de contacto o por WhatsApp al número indicado al pie de página
9. ¿Puedo usar más de una fórmula a la vez? Sí —puedes combinar varias fórmulas eligiendo un Mini Kit o el KIT Completo. Si estás empezando, te recomendamos contactarnos para orientarte en la mejor combinación.
10. ¿Las cartas del juego son necesarias para usar las fórmulas? Las cartas no son imprescindibles para beneficiarte de las fórmulas, pero amplifican la experiencia: actúan como un sistema de comunicación avanzada que facilita el diálogo con la propia consciencia superior, ayudando a comprender tus estados, procesos y las circunstancias que configuran la realidad que vives —lo que sientes, piensas, cómo actúas y cómo reaccionas—. Recomendadas para quienes buscan conocerse en profundidad y afinar los matices de la obra que están creando para generar experiencias significativas.
11. ¿Son adecuadas para usar en sesiones profesionales? Absolutamente. Las fórmulas de Alive Alchemy están diseñadas para entornos profesionales de bienestar. Terapeutas, masajistas, facilitadores de crecimiento personal e incluso psicólogos las integran en sus sesiones para enriquecer y profundizar la experiencia de sus clientes.
12. ¿Cuánto tiempo duran los productos una vez abiertos? Los productos se conservan en perfectas condiciones durante 3 años si se mantienen sin abrir. Una vez abiertos, recomendamos utilizarlos en un plazo de 12 meses para disfrutar de su máxima potencia. Con el cuidado adecuado, pueden conservar sus propiedades durante periodos aún más prolongados. ¿Cómo debo almacenar las fórmulas para preservar su calidad? Guarda los productos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y de fuentes de calor. No es necesario refrigerarlos; simplemente evita exponerlos a temperaturas extremas o a la luz directa de forma prolongada. Con estas sencillas precauciones, mantendrán toda su integridad.
Ingredientes y seguridad
13. ¿De qué están hechas las fórmulas? Nuestras fórmulas se elaboran con ingredientes 100% naturales seleccionados (aceites portadores, esencias, gemas preciosas y plantas). Cada producto incluye su lista de ingredientes detallada. ¿Son seguras para pieles sensibles o embarazadas? Recomendamos revisar la lista de ingredientes antes de usar. En caso de embarazo, lactancia, medicamentos o piel muy sensible, consulte con un profesional de la salud antes de usar. ¿Se realizan pruebas en animales? No. No realizamos pruebas en animales. ¿Contienen alérgenos? Dado que nuestras fórmulas contienen aceites esenciales naturales, pueden incluir alérgenos de origen vegetal. Todos los ingredientes y posibles alérgenos están claramente indicados en el etiquetado de cada producto, tal y como exige la regulación cosmética europea. Si tienes dudas concretas sobre algún ingrediente, no dudes en contactarnos.
Pedidos y pago
14. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito/débito y pagos por medios compatibles con la tienda. Los métodos se muestran en el checkout. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si el pedido no ha sido procesado aún, podemos modificarlo o cancelarlo. Contacte con nosotros cuanto antes indicando el número de pedido.
Envíos y cobertura
15. ¿A qué países envían? Enviamos a la mayoría de países; si su país no aparece en la lista o recibe un mensaje de bloqueo, por favor contáctenos: es posible que se trate de un error técnico y coordinaremos el envío. ¿Cuánto tarda el envío? Los tiempos varían según destino: envíos nacionales suelen tardar 2–5 días hábiles; internacionales 7–20 días hábiles (seg ún aduanas y servicio elegido). En el checkout verá la estimación exacta. ¿Los impuestos y aranceles están incluidos? Los impuestos locales pueden incluirse según el país; aranceles e impuestos de importación en algunos países corren por cuenta del destinatario.
Devoluciones y garantías
16. ¿Puedo devolver un producto? Aceptamos devoluciones en productos sin abrir y en su embalaje original dentro de 15 días. Para productos abiertos o usados, consulte condiciones específicas por razones de higiene. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? Contacte con soporte indicando número de pedido y fotos del producto/embalaje. Gestionaremos reemplazo o reembolso tras verificar el caso.
Pedidos y pago
17. ¿Ofrecen colaboraciones creativas o desarrollo de fragancias? Sí. Si propone una colaboración (concepto, dirección olfativa, co-creación), envíe una descripción a info@alivealchemy.com; revisamos propuestas y proponemos reunión para valorar términos. ¿Trabajan con minoristas y distribuidores? Sí. Para pedidos al por mayor o distribución, contacte a wholesale@alivealchemy.com o escriba a info@alivealchemy.com con detalles de su proyecto.
Sesiones y formación
18. ¿Qué son las Sesiones Transformadoras? Encuentros guiados, individuales o grupales —presenciales u online— de acompañamiento, descubrimiento y empoderamiento, diseñados para activar procesos de autoconocimiento, gestionar emociones y facilitar cambios sostenibles tanto en la vida personal como en el ámbito laboral. ¿Cómo reservo una sesión o taller? Consulte disponibilidad en nuestra sección de servicios o escriba a info@alivealchemy.com indicando tipo de sesión, número de participantes y zona/idioma.
Contacto y soporte
19. ¿Cómo puedo contactarles? Teléfonos y WhatsApp: +34 646058113 // +34 609668012 Email: info@alivealchemy.com ¿Cuál es el horario de atención? Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, 10:00 a 17:00 MADRID GMT+1 (en invierno) y GMT+2 (en verano). Respondemos mensajes lo antes posible.
Privacidad y seguridad
20. ¿Cómo protegen mis datos personales? Tratamos sus datos conforme a la normativa vigente; consulte nuestra Política de Privacidad en el sitio para más detalles sobre uso, almacenamiento y derechos. Si necesita más información o desea adaptar alguna política específica (envíos, devoluciones, plazos), indíquelo y se los ahremos llegar.